Salutare tuturor!
Inca din momentul in care am achizitionat masina (GLC 220d 4Matic, fabricatie 2019, model facelift 2020) anul trecut in August am avut o problema care nu s-a rezolvat nici pana in prezent: nu mi-a functionat niciodata serviciul de Actualizare online al hartilor.
Povestea pe scurt:
- Cumparat masina de la Autoklass Bucuresti Sud in August 2020
- Inmatriculata in aceeasi luna (August 2020), facut revizia initiala la cei de la Autoklass Bucuresti Sud in aceeasi saptamana (21 August 2020). Am solicitat si update al hartilor de navigatie si cei de la Autoklass mi-au instalat versiunea 10.2 (2019)
- Mi-am facut contul in portalul Mercedes Me, legat cu masina, toate serviciile activate, conditiile acceptate, etc.
- Totul a mers si merge impecabil cu exceptia "Actualizarii Online a Hartilor". Am postat mai jos poze cu problema in sine care nu s-a modificat absolut deloc pana astazi, in momentul deschiderii acestui thread.
Am deschis de 3 ori tichet de suport la Mercedes Me cu 3 raspunsuri diferite:
1. Primul raspuns de anul trecut din Noiembrie, imediat dupa primul update mai recent aparut, versiunea 13.4 parca: Serverul central isi va reveni curand, este o perioada de downtime dar echipa din Germania se ocupa. Rezolvare: niciuna!
2. Al doilea raspuns din Ianuarie 2021, dupa lansarea versiunii 14.1 a hartilor (parca): Nu au fost raportate probleme de functionare. La noi totul apare ok. Rezolvare: de asemenea, niciuna, eu sunt si acum pe versiunea 10.2.
3. Astept raspuns la tichetul cu numarul 3, mi s-a spus ca a fost escaladat la echipa IT din Olanda, deoarece nu s-au mai intalnit cu aceasta problema (abia acum aud chestia asta!).
S-a mai lovit cineva de problema semnalata si exemplificata in foto atasate? A reusit cineva sa rezolve problema Actualizarii Online a hartilor?
Orice idee sau sprijin sunt binevenite si va multumesc in avans tuturor!
PS: odata ce am intrat pe "segmentul" de autostrada Brasov-Rasnov si Navigatia de pe MBUX a luat-o razna cu uncharted si offroad (not mapped) roads, am zis sa incerc orice imi trece sincer prin cap sa rezolv problema, poate nu sunt singurul care se loveste de ea.
Cu stima,
Vlad
Inca din momentul in care am achizitionat masina (GLC 220d 4Matic, fabricatie 2019, model facelift 2020) anul trecut in August am avut o problema care nu s-a rezolvat nici pana in prezent: nu mi-a functionat niciodata serviciul de Actualizare online al hartilor.
Povestea pe scurt:
- Cumparat masina de la Autoklass Bucuresti Sud in August 2020
- Inmatriculata in aceeasi luna (August 2020), facut revizia initiala la cei de la Autoklass Bucuresti Sud in aceeasi saptamana (21 August 2020). Am solicitat si update al hartilor de navigatie si cei de la Autoklass mi-au instalat versiunea 10.2 (2019)
- Mi-am facut contul in portalul Mercedes Me, legat cu masina, toate serviciile activate, conditiile acceptate, etc.
- Totul a mers si merge impecabil cu exceptia "Actualizarii Online a Hartilor". Am postat mai jos poze cu problema in sine care nu s-a modificat absolut deloc pana astazi, in momentul deschiderii acestui thread.
Am deschis de 3 ori tichet de suport la Mercedes Me cu 3 raspunsuri diferite:
1. Primul raspuns de anul trecut din Noiembrie, imediat dupa primul update mai recent aparut, versiunea 13.4 parca: Serverul central isi va reveni curand, este o perioada de downtime dar echipa din Germania se ocupa. Rezolvare: niciuna!
2. Al doilea raspuns din Ianuarie 2021, dupa lansarea versiunii 14.1 a hartilor (parca): Nu au fost raportate probleme de functionare. La noi totul apare ok. Rezolvare: de asemenea, niciuna, eu sunt si acum pe versiunea 10.2.
3. Astept raspuns la tichetul cu numarul 3, mi s-a spus ca a fost escaladat la echipa IT din Olanda, deoarece nu s-au mai intalnit cu aceasta problema (abia acum aud chestia asta!).
S-a mai lovit cineva de problema semnalata si exemplificata in foto atasate? A reusit cineva sa rezolve problema Actualizarii Online a hartilor?
Orice idee sau sprijin sunt binevenite si va multumesc in avans tuturor!
PS: odata ce am intrat pe "segmentul" de autostrada Brasov-Rasnov si Navigatia de pe MBUX a luat-o razna cu uncharted si offroad (not mapped) roads, am zis sa incerc orice imi trece sincer prin cap sa rezolv problema, poate nu sunt singurul care se loveste de ea.
Cu stima,
Vlad
Comment