Announcement

Collapse

Informatii si clarificari privind datele personale

Datele cu caracter personal pe care siteul Clubmercedes.ro le colecteaza pe Forum sunt descrise mai jos, impreuna cu scopul, modul si temeiul prelucrarii lor precum si durata pe care are loc stocarea si/sau prelucrarea. Aceste date nu sunt prelucrate in alte moduri decat cele mentionate, nu sunt folosite in scopuri de marketing, nu sunt comercializate si nu sunt transferate unor terti.

__________________________________________________ ________________________________


I. "Date necesare" - colectate la inregistrarea unui cont de membru:
Adresa de email, necesara pentru:
validarea contului
resetarea parolei, in cazul in care a fost uitata
transmitere notificari privind anumite evenimente intamplate pe Forum (optional, opt-in) - ex: reply intr-un topic urmarit, reply la un mesaj personal (PM)
comunicari ocazionale in scop informativ (non-marketing, non-comercial) din partea administratiei Forumului (optional, opt-in)
NU este afisata public pe Forum, iar ceilalti membri nu au acces la ea, nici macar cei din echipa de moderare (moderatori, supermoderatori)
Username, necesar pentru autentificare (login)
Este afisat public pe Forum, in dreptul postarilor/mesajelor scrise de membrul respectiv, pentru a putea facilita o discutie cursiva
Parola, necesara pentru autentificare (login)
NU este afisata nicaieri
NU este stocata intr-o forma citibila (plain text), ci numai in forma criptata
Motiv: fara aceste date nu este posibila crearea unui cont de membru, iar fara cont nu se poate participa la discutii.
Temei: interesul legitim.
Durata: pe toata durata existentei contului de membru
__________________________________________________ ________________________________


II. "Date optionale" - pe care membrii Forumului Clubmercedes au posibilitatea sa le introduca in contul propriu daca doresc:
Location - eliminat de tot, pentru ca in ciuda explicatiilor au aparut confuzii privind semnificatia si rolul acestui camp
Data nasterii
Hobby-uri (interests)
Model/marca si motorizarea masinii

Temei: consimtamantul (consent).
Durata: atat cat doreste persoana, datele pot fi introduse/modificate/sterse in orice moment direct din cont

Introducerea acestor date este pur optionala, iar accesul integral la toate serviciile oferite de Forumul Clubmercedes nu este conditionat in niciun fel de introducerea acestor date. Aceste date sunt prelucrate exclusiv pentru afisarea lor in pagina personala a contului (profil public - exemplu) care poate fi accesata de oricare alt membru inregistrat pe Forumul Clubmercedes(dar nu si de vizitatorii neautentificati-guest sau de crawlerii web precum Googlebot). Deasemenea, denumirile campurilor in care pot fi introduse aceste informatii sunt orientative, membrii nu au vreo obligatie sa le completeze cu acuratete.

Recomandam sa completati informatiile optionale numai daca doriti ca ceilalti membri ai Forumului sa le cunoasca. Pentru a ne asigura de acest fapt, toate datele optionale introduse pana la 18.05.2018 au fost sterse. Ele pot fi reintroduse daca membrii doresc acest lucru, luand in considerare cele mentionate mai sus.
__________________________________________________ _____________________________


III. "Date colectate automat" - pentru fiecare accesare a Forumului, indiferent daca e vorba de un vizitator autentificat (membru) sau neautentificat (guest):
Adresa IP
User-Agent: sir de caractere prin care aplicatia de web browsing se "recomanda" catre server (ex: Chrome)
HTTP Referer: pagina vizitata anterior celei curente
Aceste date NU sunt afisate in mod public pe Forum, membrii nu au acces la ele, nici macar cei din echipa de moderare (moderatori, supermoderatori).

Motiv: aceste date sunt colectate si procesate pentru indeplinirea unor obligatii legale (ex: cooperarea in investigatii ale autoritatilor, conform legii) sau pentru implementarea unor strategii de aparare impotriva unor atacuri informatice (ex: hacking, (D)DOS, crawling neautorizat)
Temei: obligatia legala, interesul legitim
Durata: 30 de zile in jurnalele de acces ale serverelor care gazduiesc Forumul Clubmercedes(webserver logs). Adresele IP sunt stocate si in baza de date a Forumului, pentru fiecare mesaj scris (permanent) si pentru sesiunile de autentificare (pana la expirarea lor sau invalidare prin log out).
See more
See less

Problema Mercedes Me - Actualizare Online harti

Collapse
X
Collapse
Currently Active Users Viewing This Thread: 0 (0 members and 0 guests)
 
  • Filter
  • Time
  • Show
Clear All
new posts

  • Problema Mercedes Me - Actualizare Online harti

    Salutare tuturor!

    Inca din momentul in care am achizitionat masina (GLC 220d 4Matic, fabricatie 2019, model facelift 2020) anul trecut in August am avut o problema care nu s-a rezolvat nici pana in prezent: nu mi-a functionat niciodata serviciul de Actualizare online al hartilor.
    Povestea pe scurt:
    - Cumparat masina de la Autoklass Bucuresti Sud in August 2020
    - Inmatriculata in aceeasi luna (August 2020), facut revizia initiala la cei de la Autoklass Bucuresti Sud in aceeasi saptamana (21 August 2020). Am solicitat si update al hartilor de navigatie si cei de la Autoklass mi-au instalat versiunea 10.2 (2019)
    - Mi-am facut contul in portalul Mercedes Me, legat cu masina, toate serviciile activate, conditiile acceptate, etc.
    - Totul a mers si merge impecabil cu exceptia "Actualizarii Online a Hartilor". Am postat mai jos poze cu problema in sine care nu s-a modificat absolut deloc pana astazi, in momentul deschiderii acestui thread.

    Am deschis de 3 ori tichet de suport la Mercedes Me cu 3 raspunsuri diferite:
    1. Primul raspuns de anul trecut din Noiembrie, imediat dupa primul update mai recent aparut, versiunea 13.4 parca: Serverul central isi va reveni curand, este o perioada de downtime dar echipa din Germania se ocupa. Rezolvare: niciuna!
    2. Al doilea raspuns din Ianuarie 2021, dupa lansarea versiunii 14.1 a hartilor (parca): Nu au fost raportate probleme de functionare. La noi totul apare ok. Rezolvare: de asemenea, niciuna, eu sunt si acum pe versiunea 10.2.
    3. Astept raspuns la tichetul cu numarul 3, mi s-a spus ca a fost escaladat la echipa IT din Olanda, deoarece nu s-au mai intalnit cu aceasta problema (abia acum aud chestia asta!).

    S-a mai lovit cineva de problema semnalata si exemplificata in foto atasate? A reusit cineva sa rezolve problema Actualizarii Online a hartilor?
    Orice idee sau sprijin sunt binevenite si va multumesc in avans tuturor!

    PS: odata ce am intrat pe "segmentul" de autostrada Brasov-Rasnov si Navigatia de pe MBUX a luat-o razna cu uncharted si offroad (not mapped) roads, am zis sa incerc orice imi trece sincer prin cap sa rezolv problema, poate nu sunt singurul care se loveste de ea.

    Cu stima,

    Vlad
    You do not have permission to view this gallery.
    This gallery has 3 photos.

  • #2
    Salut!

    Ei ce zic, de ce nu rezolva situatia in reprezentanta?
    Ma gandesc ca ii pot da o resetare din fabrica si isi va reveni. Poate ca a fost problema cu prima descarcare, deci, exista vreun fisier corupt care nu te mai lasa sa faci actualizari.
    Să știi să lupți când vrei să ai.
    Să nu regreți când pierzi sau dai

    Comment


    • #3
      Cei de la Autoklass mi-au zis sa deschid tichet la Mercedes me conect suport. Cum ca nu ar fi normal sa nu mearga acel serviciu.
      Iar de la suport Mercedes me asteapta un raspuns de la echipa IT din Olanda, ca ar fi escaladat tichetul...de vreo saptamana deja, acesta fiind al treilea tichet deschis cum ziceam...

      Mai am rabdare ca altceva oricum nu prea pot face....

      Multumesc pentru idee oricum! Resetarea din fabrica de care spui, numai ei o pot face nu? Adica nu are nicio treaba cu RESET din MBUX sau ceva de genul?

      Comment


      • #4
        Raspunsul de la IT din Olanda a venit: set de instructiuni sub un cod de service de transmis catre un Service Autorizat, operatiunea de remediere se va face in Service.
        Am comunicat celor de la suport Mercedes (care mi-au transmis aceste informatii) ca aleg service-ul Autoklass Bucuresti Sud (de acolo am preluat masina si tot acolo am facut si prima revizie, precum si respectivul update initial de harti care a condus la problema actuala).
        Asta se intampla ieri dimineata si de atunci inca astept sa-mi spuna cineva ceva despre aceasta programare....

        Revin cu detalii.

        Comment


        • #5
          Cred ca " HardReset" nu se face din mbux, cred ca e ceva mai complex, eu consider ca trebuie si e problema lor sa rezolve.
          Să știi să lupți când vrei să ai.
          Să nu regreți când pierzi sau dai

          Comment


          • #6
            Tocmai m-au programat pe data de 29 Aprilie la service Autoklass Sud. Cei de la Mercedes Romania s-au ocupat de programare si mi-au zis si ca au transmis catre service setul de instructiuni pentru remedierea problemei.
            Acum vedem ce se intampla atunci la Autoklass si revin cu detalii. Chiar sper sa se rezolve.

            Comment


            • #7
              Am reusit totusi sa dau o fuga astazi la Autoklass Bucuresti Sud pentru problema mea...care s-a rezolvat in 5 minute, de nici mie nu-mi venea sa cred: baiatul de la Service nici macar nu a intrat cu computerul de diagnoza pe masina, pur si simplu a intrat direct pe unitatea centrala MBUX intr-un meniu albastru denumit Dealer Mode, a selectat Software Update sau ServiceActivation (una din astea doua, nu am vazut exact care pentru ca butona rapid de tot domnul inginer) si acolo era o singura linie/meniu denumit "Open DM Session....". Dupa ce a dat click pe ea, a iesit din acest Dealer Mode si in 1 minut sau mai putin deja aparusera mesaje pe MBUX de Software Update si Map version updates.
              A dat drumul la Software Update, a durat cam 25 minute pana s-a finalizat si pe urma mi-a zis sa verific daca imi merg Actualizarile Online de harti din portalul Mercedes me. Am intrat de pe telefon si mergeau perfect, ca si cum nimic nu s-ar fi intamplat vreodata.
              Pentru toata operatiunea asta am platit 80 RON la Autoklass. Mi-au spus ca era oprita / inchisa comunicatia intre serverul de harti si unitatea MBUX si de aceea serverul nu vedea niciodata ce versiune am pe unitate.
              Ajuns acasa am reintrat pe portalul Mercedes me si mi-am instalat Mercedes Benz Download Manager si i-am dat sa downloadeze cea mai recenta versiune de harta, respectiv v15 (sau vers 330 / 2021). In total pentru intreaga Europa are 32,3 GB asa ca am pus-o pe un stick USB si astept sa ajung de la munca sa actualizez Unitatea centrala MBUX, inteleg ca dureaza vreo 2 ore....

              Cu alte cuvinte job done!
              Last edited by VladRO; 04-19-2021, 10:38 AM.

              Comment

              Working...
              X
              Logan | Dacia Logan |Anulare DPF