Probleme Sprinter

[orca]

....NISTE ESCROCI....

Cand te lasa nervi... http://www.clubmercedes.ro/bataie-la...oara-t938.html

[sergiubogdan]

ASTIA AU INNEBUNIT...Au stat iei si sau gandit ca asta e singura solutie sa scape de noi sau sa o rezolve prb (daca schimba tot tre sa mearga ,nu ??...dar pe banii nostrii ca cica de vina e apa din motorina...) le-am adus aminte <<profesionistilor>>ca masina mea are si un filtru de mot cu separator de apa si basca am si o lampa de contro in bord care nu ma avertizat(becul funct cand ii pun contactul)dar au dato la intors si spun ca nu neaparat apa din mot ci si motorina in sine proasta cu aditivi si acizi care corodeaza instalatia....si uite asa....

SI EU MA INTREB: DE CE LA CT,SB .AG si chiar Autoklass Buc nu au gasit nimic pana acum???? am hartie de la ei din 19.02 ca motorul functioneaza in parametrii normali !!! De fapt am strans toate hartiile pana acum;fisele de rep,comenziile respective si controale de calitate.....pe cartea service nu au completat nimic pana acum dar am toate dovezile ca am fost la ei in service cu aceeasi problema...

am lasat masina acolo ca se facuse tarziu si nu am unde sa o tin acasa dar maine ma duc dimineata sa o iau.... si sa va mai relatez o discutie ce am prinso acolo.... o doamna a venit suparata foc sa isi primeasca banii care ia dat ca avans ptr nu stiu ce piese ...tot ceva de pornire la un turism probabil, ca era o LADY...in acest timp( o piesa comandata dureaza de regula cel putin 10 zile sa apara) a fost si in alta parte cu ea si ii gasise un contact care ba func ,ba nu ...a fost inlocuit (ceva rapid si necostisitor) si totul OK ... merge masina struna , deci SPECIALISTII o jecmanea pe cucoana aia de o rupea....tot ei ii spun ca odata data comanda nu e loc de intoarcere si ca ei nu returneaza nici un ban innapoi ....NISTE ESCROCI....

[orca]

Daca vrei doar circ continua asa, si poate-ti fac astia de pe la reprezentanta la masinuta de-alea ascunse (ca si chelnarul care-ti scuipa-n supa daca faci pe clientul dur si cu drepturi), daca vrei sa repari masina dute in Germania.

[sergiubogdan]

am uitat sa va prezint personalu':receptioner=GEORGE RADITA sef service=LEO .....(NU STIU) DIRECTOR=EMIL VARARU MECANICI= MULTI DAR ......samd....ora 16..revin ..dl director ma anunta ca masina intra din nou in lucru in 10 min si ca au sosit sdv-urile si ca totul e sub control...trec alte 15 min si il intrebam pe receptioner daca stie ceva si nu ma mira rasp lui:absolut nimic nici despre masina nici despre sdv....sef de service :nu stie..ora 17:vedem masina ca intra in hala..17,30 suntem chemati la raportul de seara de catre domn director si cu o anume placere ne anunta ca a gasit solutia ideala si anume ca trebuie inlocuite tot ansamblul de alimentare:rezervor,pompa rez,furtun de tur si retur,filtru ,conductele de alimentare,pompa de inalta presiune,senzori,rampa presiune....etc,adica tot ce tine de alimentare si aprindere,fiti atenti ...PE BANII NOSTRII !!!!!!!

[paunionutz]

daca aceste interventii apar in cartea de service, mergi cu ea la OPC si arat-o si fa reclamatie (ca ai cu ce sa dovedesti). Cred ca poti sacrifica o ora din timpul tau sa faci o incercare, iar legea este de partea ta. Scoate la imprimanta extrasele din OG care le-am postat mai sus. Iar daca la OPC zic ca nu se ocupa ei le pui legea pe masa. Daca nu mai exista si Pro TV care dabia asteapta ceva mare (AUTOKLASS, MERCEDES BENZ). Baga-le un telefon si rezolva ei pentru tine si postezi in victima

[sergiubogdan]

Maine ma duc la ei sa vad ce se intampla.....o sa incerc cu frumosu'...apoi cu barosu'...nu se rezolva nimic, urmeaza opc si tv si ma gandesc sa fac o reclamatie in germania la MB ...?!?? O baga de seama nemtalaii???

Fratilorrrrrrr......innebunesc cu astia, oameni buni....Am luat masina de la ei marti 19.02 si binenteles ca nu am avut curajul sa plec prin tara cu ea asa ca zic sa ii fac <<RODAJUL>> prin Bucuresti 2-3 zile. Intradevar cand am luato de la ei(Dupaamiaza) pornea ok....azi a inceput sa o ia din ce in ce mai greu plus niste zgomote ciudate sub capota si la pornire si la oprire ,,ca si cum sar dezamorsa ceva pe acolo ,basca motorul cam zgomotos , de putere ce sa mai zic...==LESINATA...Sun din nou la ei si imi spun ca ,,nu stie ce sai mai faca''...CREDETIMA CA NICI EU NU STIU CE SAI MAI FAC...


SI APROPO DE OPC....SE SPUNE CA EI NU SE BAGA IN PROBLEMELE AG ECONOMICI ,cica astea se solutioneaza ori pe cale amiabila(nu e cazul la noi) ori prin tribunal.............E LA AL 4 (PATRU)-LEA SERVICE MERCEDES BENZ cu acceasi problema si ii depasesc pe baieti...acum cu zgomotele alea ...sper sa nu fie o noua problema...

Din nou calvar...azi dimineata la ora 9,30 sunt prezent la ei cu masina..precizez ca in drum spre ei (targ auto vitan ) se aprinde iar becul de martor motor...le explic din nou prb , o ia , direct la lucru cu ea...ora 10,30=vine marele sef de service si spune ca masina merge !! porneste un pic mai greu dar merge...becul din bord ??-sa stins singur...toate testele ce le-au facut sunt ok...acum ce le spunem :-vrem si noi copii dupa hartoagele lor de la test ca vrem sa facem un dosar sa mergem mai departe cu ele...AUZITI RASPUNS LA RECEPTIONER::NU PUTEM CA E SECRET !!! sa innebunim nu alta...!!vine acelasi sef de serv si ne spune ca nu stie ce sai mai faca , ca de abia acum apar prb la ele si il DEPASESTE...(poate sa spuna un sef de service ca o anume prb il depaseste??????????? mai au un test de facut dar deocamdata nu au sdv-urile necesare ,ca sunt comandate in germania si nu stiu cand o sa apara... Daca ar auzi NEAMTU de el cred ca lar impusca)...mergem la directorul serv ptr a ne lamuri cu <<Dosarul strict secret>>..el ne promite : ATENTIE :sa il lasam pe el sa se ocupe de prb ca in 2-3 ore apar sdv-urile si ne da un raspuns prompt cu defectiunea....zic eu ca in sfarsit am dat peste un om de treaba la AUTOKLASS BUC...(parca sdv-urile alea veneau din germania dar daca dir spune 2-3 ore asa o fi)...

[paunionutz]

sa sti ca OPC-ul isi face treaba (pe testate) si mai ales daca e vorba de o suma mare de bani. daca faci sesizare la ei sunt obligati sa-ti dea un raspuns in 72 ore (dar nu sunt sigur de termen) pozitiv sau negativ. oricum ti se da un nr de inregistrare. daca nu se rezolva exista si televiziunea si atunci sigur se rezolva. eu zic sa incerci ca nu ai nimic de pierdut. si la masina ta cred ca e o problema minora dar nu stiu astia ce sa-i faca. spun asta deoarece un prieten cu un opel vectra avea cam aceiasi problema. masina pornea cand vroia. a fost cu ea la reprezentatnta in olanda, ca de acolo era cumparata masina si nu au stiut ce sa-i faca (nu mai era in garantie). problema era un fir de masa de la calculator care se rupsese dar era prins in camasa de plastic si nu se vedea. l-a descoperit accidental si de atunci nu a mai avut probleme. Un injector nu poate merge 100 km si apoi sa se strice si numai cand opresti masina. daca se strica nu mai merge nici in mers

[sergiubogdan]

ms mult..O am de vineri (de pe 8.02) la autoklass (cei din vitan) si imi spun ca trebuiesc schimbate toate injectoarele in prima faza...(bineinteles nu le au pe stoc si dureaza in jur de 7-10 zile).dupa aceasta schimbare daca masina nu merge , urmeaza , sa schimbe pompa , etc...tot asa banuiesc din 10 in 10 zile..fiindca ei nu au nicio piesa pe stoc...nu stiu ce-o sa se-ntample pana la urma?!?!?!?!inca o data ms pt lege , dar nu cred ca in tara asta , cineva o va respecta...asa ca cei de la filialele Mercedes din Romania sunt cu mult sub asteptari.voi reveni poate cu vesti maai bune , sper.

[paunionutz]

ORDONANTA NR 21/1992 PRIVIND PROTECTIA CONSUMATORULUI:

CAPITOLUL 3


Protectia intereselor economice ale consumatorilor

ART. 9
In relatiile cu consumatorii, agentii economici au obligatia de a se comporta in mod corect si de a nu folosi practici comerciale abuzive.

ART. 10
Drepturile consumatorilor, la incheierea contractului sint:
a) libertatea de a lua decizii, la achizitionarea de produse si servicii, fa ra a li se impune in contracte clauze care pot favoriza folosirea unot tehnici abuzive in vinzare, de natura a influenta optiunea acestora;
b) de a beneficia de o redactare clara si precisa a clauzelor contractuale, inclusiv a celor privind caracteristicile calitative si conditiile de garan tie, indicarea exacta a pretului sau tarifului, precum si stabilirea cu exactitate a conditiilor de credit si a dobinzilor;
c) de a fi exonerati de plata produselor si serviciilor care nu au fost solicitate si acceptate;
d) de a fi despagubiti pentru daunele provocate de produsele sau serviciile care nu corespund clauzelor contractuale;
e) de a li se asigura service-ul necesar si piesele de schimb pe toata durata medie de utilizare a produsului, stabilita in documentele tehnice normative sau declarata de catre producator ori convenita de parti;
f) de a plati, pentru produsele sau serviciile de care beneficiaza, sume sta bilite cu exactitate, in prealabil; majorarea pretului stabilit initial este posibila numai cu acordul consumatorului.

ART. 11
Produsele si serviciile oferite consumatorilor se masoara cu mijloace de masurare si control adecvate, verificate metrologic, potrivit reglementarilor legale.

ART. 12
Consumatorii au dreptul de a pretinde agentilor economici remedierea sau inlocuirea gratuita a produselor si serviciilor obtinute, precum si despagubiri pentru pierderile suferite ca urmare a deficientelor constatate in cadrul termenului de garantie sau de valabilitate. Dupa expirarea acestui termen, consumatorii pot pretinde remedierea sau inlocuirea produselor care nu pot fi folosite potrivit scopului pentru care au fost realizate, ca urmare a unor vicii ascunse aparute pe durata medie de utilizare a acestora.

ART. 13
Remedierea deficientelor aparute in cadrul termenelor de garantie la produsele de larg consum, inclusiv a celor de folosinta indelungata, si care nu sint imputabile consumatorilor, se face intr-un termen maxim, stabilit de catre organul administratiei publice abilitat sa indeplineasca politica de protectie a consumatorului; pentru celelelte produse, termenul va fi cel sta bilit prin contract.
In cazul unor vicii ascunse, termenul maxim stabilit la alineatul precedent curge de la data finalizarii expertizei tehnice efectuate de un organism teh nic neutru.

ART. 14
In cazul produselor la care timpul de nefunctionare din cauza deficientelor
aparute in cadrul termenului de garantie depaseste 10% din acest termen, pre
cum si in cazul produselor alimentare, farmaceutice sau cosmetice care prezinta abateri fata de caracteristicile calitative prescrise, vinzatorul este obligat, la cererea consumatorului, sa le inlocuiasca sau sa restituie contravaloarea acestora.
Timpul de nefunctionare, mentionat la alineatul precedent, prelungeste in mod corespunzator termenul de gatantie si curge din momentul sesizarii vinza torului pina la aducerea produsului in stare de utilizare normala.

ART. 15
Restituirea contravalorii sau inlocuirea produsului achizitionat ori a serviciului prestat se face imediat dupa constatarea imposibilitatii folosirii acestuia, daca aceasta situatie nu este imputabila consumatorului.

ART. 16
Consumatorul poate solicita plata unor despagubiri, potrivit clauzelor contractuale sau dispozitiilor legale, in cazul remedierii ori inlocuirii produselor sau serviciilor necorespunzatoare.

ART. 17
Vinzatorul asigura toate operatiunile necesare repunerii in functiune, inlo cuirii produselor ori remedierii serviciilor reclamate in cadrul termenului de garantie sau valabilitate, respectiv pentru vicii ascunse in cadrul duratei medii de utilizare, precum si a celor ocazionate de transportul, manipularea, diagnosticarea, expertizarea, demontarea, montarea si ambalarea acestora; vinzatorul suporta cheltuielile legate de acestea, situatie carte nu il exonereaza de raspundere pe producator.


oricum tot prin ordonanta asta am citit mai de mult, ca daca un produs se strica de mai mult de 3 ori in 6 luni agentul economic este obligat sa-ti schimbe produsul la cererea ta, Studiaza bine ordonanta asta, scoate-o la imprimanta si mergi cu ea si cu constatarile facute la agentul de unde ai cumparat masina si cere sa o schimbe cu legea in brate bineinteles sa-i si arati ca il obliga legea. Daca nu vrea, mergi la OPC ca se rezolva, dar trebuie sa ai acte doveditoare(actele masinii si ceva hartii de la service-uri). Bafta

[orca]

sa ma duc cu acolo de unde au cumparato si mare scandal sa fac cu :OPC,PRESA chiar cu o televiziune !!!O FII BINE ????
SAU POT SAI DAU IN JUDECATA ????PTR CA MASINA DE O LUNA STA NUMAI PRIN SERVICE....

Pai decat asa, mai ieftin, mai rapid, si mai sigur iesi cu un drum in Germania.

[sergiubogdan]

am incercat si cu cheia de rezerva si nimic...am programato la autoklass bucuresti pe data de 8 feb....sa vedem ce ii fac si ,,istetii' aia de acolo ....o fi oare din calc masinii (vreo eroare )???...si cu drumul pana la <<mama>> lor.... e cam departe totusi, eu lucrez pe ea nu e propietatea mea...oricum va multumesc ptr sfat si sper ca voi reveni cu vesti bune si o sa va scriu ce a avut , asta daca reusesc <<Specialistii>> lu' peste sa ii dea de cap. Ma gandesc ,daca nici astia nu fac nimic sa ma duc cu acolo de unde au cumparato si mare scandal sa fac cu :OPC,PRESA chiar cu o televiziune !!!O FII BINE ????
SAU POT SAI DAU IN JUDECATA ????PTR CA MASINA DE O LUNA STA NUMAI PRIN SERVICE....(ABILITATE) deci nu Nea Ion sau Nea Vasile in curte

[300zxtt]

DEZAMAGIRE TOTALA......Am revenit si de la Pitesti (service mercedes benz) ....Masina acolo porneste, totul pare ca sa rezolvat .....pana in Buc cand surpriza din nou !!! sa zic am pornito de 4 ori si dupa aceea nu a mai vrut...NU STIU INCOTRO SO MAI APUC...Aceeasi simptoma are , ca si la CT,SB...la service porneste, merg cu ea in sarcina (nu viteza,95-100) aprox 100 -150 KM dupa care odata oprita nu mai vrea sa porneasca...specific ..trasa 2-3 m porneste...CE O AVEA ???? POATE IMI SPUNETI VOI .....CA REPREZENTANTII MERCEDES BENZ DIN ROMANIA NU II DA DE CAP....

posibil ca un prieten sa-ti fi facut o gluma.....si anume ,cheia sa ti-o bage intr-un pahar cu apa......

incearca cu toate cheile,daca nu e contactul. altfel nu-ti pornea neam ,nici trasa pana in germania

[Danny_bb]

Eu zic sa le propui sa faca o calatorie cu tine.. eventual si cu ceva echipament de diagnoza dupa ei.

[orca]

Fa un drum de Germania, fate ca acol sa stricat iar, si puele-o in brate la nemtoni s-o repare.

Eu am vorbit serios, cand te-am sfatuit sa mergi in Germania, tu, fa ce vrei.

[sergiubogdan]

DEZAMAGIRE TOTALA......Am revenit si de la Pitesti (service mercedes benz) ....Masina acolo porneste, totul pare ca sa rezolvat .....pana in Buc cand surpriza din nou !!! sa zic am pornito de 4 ori si dupa aceea nu a mai vrut...NU STIU INCOTRO SO MAI APUC...Aceeasi simptoma are , ca si la CT,SB...la service porneste, merg cu ea in sarcina (nu viteza,95-100) aprox 100 -150 KM dupa care odata oprita nu mai vrea sa porneasca...specific ..trasa 2-3 m porneste...CE O AVEA ???? POATE IMI SPUNETI VOI .....CA REPREZENTANTII MERCEDES BENZ DIN ROMANIA NU II DA DE CAP....