Azi la reprezentanta!

[Traveler]

Ma duc azi la reprezentanta sa se uite la motorul meu , ma ia receptioneru la intrebari, intram in detalii, ii explic simptomele ca unui om de la care astept sa ma lamureasca ce are tigaia mea.

La care asta ma intreaba daca la C 180 am tractiunea fata?

Imi ia masina, se uita, nu-mi da nici un raspuns clar cel din service...si ma taxeaza a la reprezentanta, ca de !

MI se pare de rasul curcilor sa angajezi un om intr-o reprezentanta care clar nu are idee cu ce se mananca brandul respectiv. Arata cat d emult pretuiesc ei clientul.

Se merge pe sistemul : vino fraiere si baga bani cu incredere, ca pe noi ne doare in pix de tine.

M-au chemat langa masina , discutam cu ei, un copil se invarte si incearca sa traga de cablul de acceleratie ca taranu, nu vedea filetul pe care aprape l-a rupt. Nu stia cum arata un cablu de acceleratie? Ce naiba?

Saptamanile astea tot vad prin oras un rumin cu un C din 2007 cu un bec de faza ars. Si ma tot gandeam de ce nu il inlocuieste si tot merge asa cu el. Cica e vreo 800 de ron un BEC , nu far ! si Mertu nu-ti da garantie decat la motor si cutie.

Chiar asa a ajuns Mercedesu fratilor? Aveti experiente similare sau poate impliniri si satisfactii mari la ei?

[avlad89]

Nu te mai mira de nimic, mai ales de reprezentante, tatal meu a dus Viano-ul (care e in garantie) la Autoklass aici in Sibiu deoarce s-a aprins martorul de la ESP si BAS.Au inlocuit senzorii si alte abureli si a mers vreo 3 ore pana s-au aprins iarasi martorii.A dus masina inapoi dar nici ei nu stiu momentan ce sa faca, probabil ca asteapta un semn divin sa le arete calea.....Partea naspa e ca atunci cand ESP-ul nu functioneaza nu mai skimba vitezele(are C.V. automatica) si mergi ca mortu cu 40 km/h.P.S. Si eu mi-am dus 124-le la ei pentru o problema minora legata tot ce partea electrica si vorba aia ca 124 nu are electronica cat un Viano si nu au fost in stare sa remedieze problema, in cele din urma i-am dat eu de cap care nu dispun de dotarea lor tehnica si asa zisa pregatire tehnica.

[florineasca]

Uite din cauza asta nu suport sa mi se faca ceva la masina fara sa stau prin preajma mecanicilor. Sunt multi care au lucrat ani buni reparand Dacii prin cine stie ce service-uri parlite sau de pe vremea lui Ceuasescu, apoi au facut niste cursuri de recalificare si acum cred ca le stiu pe toate. Iar astia mai tineri termina cate o scoala profesionala si apoi is mari mecanici si habar nu au sa tina o cheie in mana. Iar la noi reprezentantele ce ai vrea sa angajeze??? Astfel de meseriasi ca doar nu o sa vezi vreun inginer cu 3 facultati sau mecanic scolit la MB in Germania ca asta costa, care sa vina sa-ti schimbe uleiul sau sa se bage pe sub masina ta sa se murdareasca pe salopete. Asa ca nu te mai mira...

[Traveler]

La 1 mil juma pe ora , chiar as astepta un rezultat de calitate...scump da bun!

De fapt e la fel de prost ca peste tot, da rla preturi de reprezentante.

pai 50 euro pe ora e salariul in Norvegia si Islanda, tari in care am muncit , cele mai dezvoltate din lume ca nivel de trai.

Pai ce e asta? Preturi uriase si calitate jalnica....plus ca vorbeau baietii acolo ca se fac jmenuri in stil mare pe masinile fraierilor cu S sau altce3va f scump , i se spune ca nush ce piesa s-a stricat si tre sa dea jde milioane...

Oare cum se face ca firma mama accepta s alucreze cu astfel de dealeri, sau asa o fi peste tot in lume?

[pharaonu75]

Asta este o treaba specific romaneasca, afara este altfel! Cam aceleasi preturi, insa alta calitate!! Mult peste asta de aici! Insa la romani merge, pt ca nu au ce face! Am vazut mecanici mult mai priceputi decat cei din reprezentante, care lucrau in garajul din propria curte si castigau mult peste cei din reprezentante, si atunci cine credeti ca ne repara masinile la reprezentante? Unii care habar nu au de capul lor si care ar muri de foame daca ar fi pusi sa se descurce singuri, in service-ul din curtea proprie!

[sebyl2007]

Salut!Eu am patito mai rau cu un A-klass 180cdi luat din germania.Ma duc la revizie si imi zic k e o bujie lipita de chiuleasa si trebuie sa sparga bujia si sa trimita chiuleasa la reparat.ok trimit chiuleasa la reparat o tin 2 saptamani de zici ca au facut una noua.Dupa aceea asta iarna mi se aprinde martoru de bujii, ma duc la mercedes ma baga pe calculatoru lor magic vreo 3 zile ca sa imi zica ca calculatorul de la bor e stricat si costa 50 de milioane.Am zis ca nu se poate si am luat masina si ma-m dus la cineva care se ocupa de mercedesuri din 90.Mi-a facuto omu cu 12 mil si avea defecta o fisa de la volan care dadea defectiunea si la bujii.Acuma masina merge perfect,dar la reprezentanta nu mai calc!

[pharaonu75]

Exact ce spuneam si eu, ca habar nu au, sau ce spunea Traveler, ca fac smenuri, spunand ca e defecta o piesa mai importanta, pt a te jupui de bani fara ca ei sa schimbe ceva!

[gigi_v]

oare nu se poate face o reclamatie undeva pentru hotii astia de la reprezentante ?nu se poate inscena ceva de genul test de fidelitate ?

[dark_mind]

Eu ptr un fir iesit de la turbo am platit 250 ron la reprezentanta si am asteptat 4 ore ca masina sa fie pusa pe tester in conditiile in care aveam programare, oricum amre rusine pentru reprezentatele mercedes din Romania de exemplu la daewoo unde merg cu cealalta masina sunt tratat de 10x mai bine. Ei cred ca iti fac un favor ca te baga in seama, nu ca tu le faci un favor ca repari masina la ei pe bani multi. Eu am garantie in toata europa asa ma primit din Germania si cel de la autoklass se uita la ea si imi spuna ce e falsa , ca e facuta la calculator putin a fost sa nu-l plesnesc. Oricum dupa o cearta si am ajuns sa vorbesc cu seful lui si si-a cerut scuze si a spus ca nu a vazut bine, oricum un nesimtit. La casa auto nu am fost inca dar si acolo din cate am auzit sunt varza pe partea de service

[Traveler]

Continuare : azi ma suna o tipa, spune ca e de la firma X , la care fusesem ieri si ma intreaba daca am fost multumit, io ii spun ca nu, ca dupa cateva ore nu mi-au putut spune nimic despre motor sau electronica , ci mi-au cerut sa schimb cablajul motorului (25 mil) ca sa poata ei exclude posibile erori care ar putea aparea pe testeru lor.

A spus ca va transmite informatiile directorilor. Deci cred ca au un sistem de verificare a prestatiei angajatilor.

Dar oricum nu mia calc la vreo reprezentanta in Romania, poate in Germania.

[sebyl2007]

Acuma am lasat A-klassu pt o indoitura in usa, in fine cei de la asigurari au zis sa imi schimbe usa.Am fost tot la Autoklass pentru ca firma de asigurari cu ei lucreaza asta sa intamplat pe la jumatatea lu ianuarie, cei de la Mercedes imi zic k de abia in Martie o sa poata comanda piesa si sa o repare pentru ca nu le merge data de baze.Am zis bine.Acum 2 saptamani am lasato k sa imi schimbe o amarata de usa si cu banda protectoare de pe usa si ei au zis k dureaza maxim 5 zile...E iata k e a 2 saptamana si masina inca nu e gata deoarece service-ul lor este prea ocupat... Cred k oameni mai capabili k la Autoklass nu mai exista pe lume

[ampopa]

Eu am fost la CasaAuto si n-as spune ca sunt cel mai fericit, dar nu sunt cei mai rai. Ce am avut de facut la ei, pana acum au facut - nimic de zis. Piesele sunt aproape la acelasi pret cu piesele bune de pe piata (de la Meteor, ComNicoServ, Augsburg etc). Dar ultima data cand am fost (nu pornea la rece) voiau sa-mi schimbe jumatate de masina (injectoare, pompa, plus maruntisuri). Am zis Pas, m-am dus in alta parte si m-a costat de vreo 8 ori mai ieftin, fara sa schimb mai nimic (doar niste garnituri la pompa), deocamdata merge foarte bine iar eu sunt foarte multumit.
pe de alta parte m-am dus la un service "no-name" sa-i fac revizia si sa vad ce troncane pe fata. erau bieletele, le-am schimbat la ei, dupa care am constata ca nu-mi mai mergea reglajul automat al farurilor. Am mers la Casa Auto, m-au intrebat daca am schimbat ceva pe fata, dupa care s-au uitat la ea, mi-au spus ca aia de-au schimbat bieletele au dereglat tijele care regleaza farurile, au suit-o pe rampa si in 5 minute era gata. Cu cat am dat la primul service si la reglajul farurilor o faceam la Casa Auto si nu mai faceam doua drumuri.

[Traveler]

Cazuri si cazuri ...

[bbenz]

Ce vreti de la reprezentantele din Romania? Directorii trimit oamneii la specializare in Germania, dar daca nu se prinde nimic de ei?
La Casa Auto sa zicem ca mai sunt si scapari de geniu pe la injector si dau solutia corecta, dar cu ce ma ajuta ca imi fura apoi de pe masina?
La Autoklass Bucuresti au mecanici buni (Cristian Mindruta), dar sa n-ajungi la tinichigerie ca ai pus-o. Au spatiu mic si trebuie sa ai rabdare de fier sa prinzi o programare.
Ce ma oftica la culme e ca daca esti nemultumit de ceva, aia de la receptie, te mai iau si peste picior si te intreaba de ce te mai duci la ei dc nu-ti convine: "De d'aia rahatilor, ca eu platesc si eu aleg unde ma duc!" Stai si ii intrebi ca milogu daca te pot primi, de parca e firma lu' tacsu'
Asa e cand sunt doar 2 dealeri de MB in toata tara. Ia sa fie ca la nemti! Pai ar mai vinde doar mingi de tenis ratatii astia! Nu mai spun de adaosurile comerciale care le practica la piese!!!

[mdtudor2006]

Representanta Mercedes

Salutari, am citit un pic problemele cu care se intalnesc posesorii de Mercedes din Romania si mi se pare un pic cam jecmaneala pe fata a clientilor.
Totodata vreau sa va mai spun un lucru foarte important asta ca sa va mai linistiti sau macar sa nu va para rau ca traiti in romania din punctul asta de vedere (al rep Mercedes).
Eu locuiesc in Italia, Torino, am un mercedes C220 dn 2001. In ultimele zile am avut problema cu pornirea, dupa o noapte in parcare nu mai pornea, scoteam bateria si o lua dupa ceva timp. Am dus masina la reprezentanta (sunt 2 reprezentatnte mari mercedes in tot Torino , si alea cu acelasi administrator, ganditi-va singuri cum sta treaba cu monopolul SEERVICE Mercedes ).
Am lasat masina la ei ma suna dupa 2 zile sa-mi spuna ca trebuie sa scimbe 2 centrale (ecu) si electromotorul cu o cheltuiala de .... 3200 euro (fratilor sunt 2 luni de munca) sa vedeti faza... miau zis ca masina au reusit sa o porneasca cu centralina lor de rezerva.
La costul asta am decis sa-mi iau masinutza si sa plec la un moshulica specialist boch (centrale, partea electrica) sa vada el ce e de facut.
Intradevar era electromotorul (600 euro la mercedes) dar centrala de 1200 de euro functioneaza, de cealalta de 600 de euro nu a zis nimik.
Ideea e ca intradevar Mercedes schimba tot daca ceva nu merge chiar tot lantul de componente in care era implicata pornirea fara sa repare, e normal cred, daca vrei sa repari te duci la nenea mecanicu pe riscul tau, daca pica piesa dupa poate duce dupa ea alte mii de euro de cheltuiala.
Ceea ce am inteles eu e ca nu trebuie sa eviti representanta pt ca si ei au regulile lor, care au bani se pot duce linistiti le schimba ei tot oricum cateva sute de euro la ei nu conteaza, noi in schimb pt ca suntem multi si din patura medie care avem Mercedes trebuie sa ne mai descurcam si pe cai clasice de reparatie ca se poate daca gasesti omul potrivit, si cu experienta mai multa ca cei care au in cap doar pasii de urmat invatati intr-o dupaamiaza la scoala Mercedes apoi bagati la desfacut suruburi si inlocuit piese, ca altceva nu stiu sa faca.
Acuma fiecare dupa buzunar, dar daca vreti sa tineti mercedes incercati sa cunoasteti un mecanic bun care se pricepe la centrale si diagnoza, si cu un pic de experienta la mercedes, sunt destui mecanici inteligenti. Tineti-va aproape de el si o sa va reduca costurile semnificativ eu sper sa mi le reduca cu 2000 de euro macar, s aplec si eu in vacanta ca omu.
O zi buna, Dorin