Suspensii pneumatice Mercedes

[sigxcpu]

Ca e loterie cu "design original", stim cu totii. Problema e ca garantia este mentionata pe site doar ca "garantie". Fiind in Europa, poti considera ca vorbim de 2 ani. Dupa ce se transforma in varza ruginita, afli ca, de fapt, vorbim de 6 luni.

Nu stiu cand mi-a crapat mie, probabil de cand pocneste mai tare pe spate, adica de vreo 8-9 luni. Asta ar insemna ca a crapat sau a fost ranit cam atunci cand a expirat "garantia". La 300 de euro bucata, ar trebui 600 pe an, ca sa ai amortizoarele OK, de aici ideea ca nu e nicio afacere pentru un utilizator, asa cum zicea si cl600 mai sus.

In zona de 600 de euro costa cel oficial si tine sigur mai mult de un an (anterioarele aveau ~130000km, 6 ani).

[RIR]

Despre Arnott am citit pe un forum MB din U.S. ca garantia este respectata (lifetime)... se pare ca problema este la Bulgar. Cred ca ar trebui facuta reclamatie la producator, in cazul in care vanzatorul chiar este reprezentant oficial.

[okachvane]

Buna ziua,

Multumesc foarte mult pentru comentarii.
Plangerile provin din unul si acelasi loc, de la una si aceasi persoana.
Intotdeauna am tinut la relatiile curate si corecte cu clientii nostrii, fie acestia clienti finali sau autoservice.
Fiecare client poate accesa site-ul nostru si poate sa-si aleaga produs, care sa corespunda cautariilor lui. Oferim in special piese aftermarket. Piesele diferite sunt furnizate de catre producator cu diferite garantii, care variaza de la 6 luni la 1 an. Va rugam sa aveti in vedere de faptul, ca o mare parte din piesele ORIGINALE, pentru Land si Range Rover, care oferim, provin de la producator cu o garantie de 6 luni.

Inca un lucru, pe care fiecare utilizator trebuie sa stie, este faptul ca indiferent de piesa, GARANTIA acopera DEFECTELE DE PRODUCTIE. Cu alte cuvinte, daca piesa nu este montata corect sau este supraincarcata, producatorul nu isi asuma garantia pentru acest produs. De exemplu: conduceti cu 150 km pe ora, intrati intr-o groapa de pe drum si rupeti amortizorul - acest fapt nu se considera ca problema de garantie si nu se recunoaste de catre producator.

In concret pentru cele 2 cazuri:
@sigxcpu
Amortizoarele din spate au garantie de 6 luni. In timpul perioadei de garantie nu au fost probleme. Aceste amortizoare nu sunt originale. Clientii au luat la cunostinta in prealabil acest lucru si au fost in prealabil de acord cu conditiile de garantie. Pot sa declar ca avem vandute destul de multe amortizoare si respectiv avem destul de multi clienti multumiti, fara plangeri.

@cl600
Domnul (autoservice) lucreaza cu noi. Intotdeauna am tinut la relatiile corecte dintre parteneri. Lucram cu acest domn de peste 2 ani jumatate, pentru care perioada de timp i-am vandut peste 100 de piese de schimb pentru suspensia pneumatica, cu care pana in momentul de fata nu a avut probleme.

Este o minciune faptul ca garantiile nu sunt recunoscute. Intreaga corespondenta, pentru toate comenzile de la respectivul domn, este in forma scrisa si afirmatiile domnului cu privire la plangeri sunt defaimari si poarta respectiva raspundere.

Da, noi suntem reprezentantii Arnott, dar exista proceduri pentru reclamatii (nu numai la noi - la fiecare distribuitor pentru orice fel de piese de schimb).

Domnul poate confirma, ca asteptam sa primim piesa Arnott defectata, spre a o trimite catre producator pentru efectuarea testelor respective. Daca producatorul accepta defectul ca si garantie, v-om trimite gratuit 1 perna catre client.
In plus, garantia oferita de catre noi pentru aceasta piesa de schimb este de 1 an (subliniam pentru defecte de productie), unde clientul ne-a trimis inapoi informatie dupa ce a trecut 1 an.
Dorim sa va mentionam, ca acest client (autoservice) are 1 si aceasi problema precum cu piesa de la Arnott asa si cu perne alternative de fata pentru Mercedes ML/GL, in comparatie cu multi alti clienti de-ai nostrii din Romania, care conduc fara probleme deja peste 2 ani si jumatate si sunt deosebit de multumiti de piesele de schimb.

Referitor la piesele de schimb originale - da si noi suntem sustinatori ai pieselor de schimb originale, atunci cand merita sa se faca o astfel de investitie. Ultimele mentionate sunt o decizia pe care fiecare trebuie sa o ia pentru sine insusi.

In caz de nevoie pentru informatii suplimentare, va rugam nu ezitati sa ne contactati.

Cu respect,
Alexander

https://www.perne-de-aer.com

tel.:+40 316 300 990, +359 878 94 70 76

[rexus]

Despre Arnott am citit pe un forum MB din U.S. ca garantia este respectata (lifetime)... se pare ca problema este la Bulgar. Cred ca ar trebui facuta reclamatie la producator, in cazul in care vanzatorul chiar este reprezentant oficial.

In US poate ca da, insa in EU lucrurile stau un pic diferit:

http://www.arnotteurope.com/p-4221-arnott-front-air-spring-07-12-mercedes-benz-gl-class-05-11-ml-class-left-or-right.aspx

[RIR]

Din pacate cei din US sunt privilegiati

Oricum 2 ani tot e mai bine decat 1 ...

[sigxcpu]

Eu nu am spus ca sunt originale. Tot ce m-am plans a fost ca au garantie 6 luni (unde scrie asta exact pe site, ca eu am gasit acolo doar "garantie", fara perioada specificata?) si ca a tinut fix 6 luni.

Era doar un semnal de alarma pentru cei care vor sa se ieftineasca la tarate.

Edit: nu este una si aceeasi persoana. cl600 este doar service-ul care a montat amortizorul. Sa nu aruncam problema in derizoriu prin acuzatii de acest gen.

[cl600]

Fiecare cu opinia lui.

Eu probabil am ceva mai multa experienta cu aceste piese si pot afirma responsabil ca pernele Arnott sunt de departe mult mai slabe calitativ decat cele chinezesti.

Cel putin cele Arnott fata pt W164 au cele 3 suruburi un pic mai scurte decat ar trebui.

Eu nu am nimic cu bulgarul chiar daca abia acum a inventat garantia de 6 luni.

Este un tip OK, are vrajeala clasica de vanzator instruit...

- la amortizorele lui sigxcpu a afirmat ca flansele nu fac parte din amortizor ( cu toate ca erau montate ) astfel trebuie sa le demonteze dupa o saptamana de la montaj si sa schimbe flansele cu cele vechi ....montat, demontat, cautat prin gunoaie flanse vechi ...

- termenul garantiei pt Arnott il calculeaza de la data la care a cumparat el, nu la care a vandut si sub nici o forma la data montajului.

- cea mai tare si cea mai defaimatoare pt el a fost acum de curand ( cand a pornit sixgcpu scandalul) cand a cerut poze si a intarziat raspunsul cu o luna, ca sa afirme ca nu mai e valabila garantia.

- intr-un email scria ca cei mai multi clienti pun pernele luo ca sa poate duce masina la targ.

In conditiile in care, Design Original sunt defapt China (destul de OK calitativ) si nu au garantie decat pana la targ si amortiz la fel, iar Arnott nu respecta dimensiunile corecte, poate fi o alegere pt unii.

[halogenx]

De ce sa nu cumparati de pe > www.perne-de-aer.com

Eu am patit-o si o sa va povestesc pe scurt cum a decurs cumpararea unui compresor suspensie pentru un MB Gl de pe www.perne-de-aer.com

M-am bucurat ca era mai ieftin vorba lu cl600 putin peste jumatatea pretului de componenta originala ,asadar am facut comanda online si am primit compresorul in 2 zile cu plata la livrare ,asta a fost pretul (You have to pay to the courier: 1454.95 lei) ,rapid nimic de obiectat.
In ziua in care am primit compresorul l-am montat pe masina si surpriza a functionat doar 30 de secunde ,nici nu a reusit sa aduca masina la nivelul 0.
Montam diagnoza WIS_STAR si constatam ca siguranta e arsa,inlocuim siguranta si pornim iar masina ,de data asta a ars siguranta instant fara sa mai invarta.
Am vorbit cu Alexandru(bulgaru) si prin mail si prin telefon am incercat toate metodele de diagnosticare asupra masinii ,rezultatul a fost ca masina nu are absolut nici o problema electrica si compresorul cel nou are un viciu de fabricatie.
Procedura de service a componentei,ei nu o descriu pe site:
-trimit prin curier compresorul la ei pe cheltuiala mea
-ei il trimit cica in Germania pentru evaluare
-dupa doua saptamani primesc evaluarea nemtilor(compresorul a fost suprasolicitat si s-a ars ,nu face obiectul garantiei)
-pentru a intra in posesia compresorului asa stricat/ars cum era, Dl.Alexandru mi-a solicitat alti 65 euro care reprezinta transportul
-am platit desigur si am intrat in posesia compresorului defect.
Ca sa nu deviem de la subiect,compresorul a fost montat in service autorizat,detin toate documentele reparatiei / diagnosticarii, nu am inlocuit eu compresorul de capul meu.
Ei www.perne-de-aer.com sustin ca masina are o problema electrica s-au ca mecanicul a montat gresit compresorul (a sucit mufele intre ele) ,stim cu totii ca nu ai cum ,mufele au dimensiuni si forme diferite.
Cumparati pe riscul vostru de la ei.

[alin.78]

salut am un w211 lung am schimbat perna de aer bilstein probleme dupa 3 luni pentru garantie asteapta....asteapta....asteapta....am asteptat dupa 3 saptamani am luat originala the best foarte multumit