Pagubit de service

[Red43]

Seara buna colegi.
Nu sant un bun narator dar incerc sa va spun ce mi s a intamplat si e bine sa luati aminte la patania mea. Cu ceva zile in urma am fost la renumitul service autoklass sa mi comand si inlocuiesc ceva piese : barile de torsiune , suportii motor , suportul cutie. Mi au spus ca suportii motor sant pe stoc si ptr restul trebuie sa mai astept cateva zile pana ajung. Am achitat avansul si in ziua programarii , la ora stabilita m am prezentat in service ptr inlocuire.
Sant genul care nu lasa masina fara supraveghere cand umbla cineva la ea , practic am stat langa mecanic si am urmarit orice miscare. Problemele au aparut cand piesele au fost aduse , barile de torsiune noi noute .... suportii de motor si cutie cel putin dubiosi , asta ca sa fiu elegant in exprimare ....practic se vedea ca nu sant noi , dar domnu mecanic si domnu de la receptie mi au spus ca sant noi dar ca probabil din cauza treceri timpului arata mai ... altfel , ca asa i au primit de la mercedes etc. Am acceptat sa i monteze si le am spus ca daca nu sant ok vin imediat inapoi sa remediez situatia. Sigur ca da , nicio problema. Era aproape ora 18 cand am terminat si de la service pana acasa fac 4 min daca nu am trafic , practic nu am avut timp sa mi dau seama daca suportii sant ok. A doua zii la rece am simtit ca nu este in regula ... cand pornesc ori opresc masina se misca parca are friguri , foarte rigida ... asa ca in viteza maxima m am prezentat la macelaria autoklass sa le povestesc ce ce au facut nu au facut bine , ori imi aduc alti suporti ori imi dau banii inapoi si imi pun suporti cumparati de mine din alte surse sau imi pun vechii suporti inapoi. Ca sa vedeti , ca nu se poate , ca nu e vina noastra .... abureala de fomisti lesinati. Le am explicat ca sant si alte solutii legale ...chiar si ilegale. Au ramas fermi ca nu ma pot ajuta. Am plecat de la ei si m am oprit la protectia consumatorului , facut plangere , copii dupa factura ....tot ce a fost necesar , dar solutionarea apare in max 30zile. Am fost cu , codurile suportilor , coduri trecute in factua ,la un alt deelar de marca si surpriza .... doua din coduri nu erau ptr masina mea , asta luat dupa seria de caroserie... mai exact suportul de cutie este ptr w212 iar suportul dreapta pentru w211 dar cu motor V6 diesel , mai exact compatibil cu 280CDI si 320CDI , suportul dreapta pentru mine are un cu totul alt cod. Pentru mine este clar , cei de la macelaria autoklass au facut cu buna stiinta asta ... ei nu au pe stoc mai nimic si imi vine greu sa cred ca suportii de motor care cedeaza foarte rar se gaseau ... probabil ramasite de la un alt pagubit ori manevra unora de acolo.
Intrebarea mea fireasca este : Ce mai pot face dpdv legal ?

[steradulescu]

Simplu ,fugi de reprezentante ca dracu de tamaie.

[Red43]

Acum de frica lupului sa nu mai crestem oi , nu sant toti la fel. Cineva m a invatat sa incerc la un post TV , sa le explic exact ce s a intamplat , sa le arat dovezile ... pentru reclama , chiar sa i dau in judecata , categoric au facut cu buna stiinta si ma consider prejudiciat. Nu stau in loc de 1200ron cat costa suportii si manopera , gestul in sine e strigator la cer pentru Romania lui 2015.

[b97dmt]

Care Autoklass ?
Probabil de aia vibreaza motorul , daca sunt de la alt model.
Suportii de motor sau mai bine zis tampoanele de motor au un lichid in ei si ma gandesc ca in timp uleiul ala isi pierde din vascozitate . O fi fost in magazie cine stie de cand.
Daca aveai dubii era bine sa-i refuzi de la inceput sa ti le monteze .
Cum de ai reusit sa stai langa mecanic , pe mine ma refuza de fiecare data.

Asteapta rezultatul plangerii Opc sau mai poti face o plangere la importator si anume Mercedes Benz Romania sa le explici situatia.

Probabil ca cel cu comanda pieselor a gresit (desi softul e foarte precis)si incearca sa-l acopere.
Cu directorul de service ai discutat?

[cl600]

Pune aici seria masinii tale si vei afla codurile exacte si actuale pt piesele cu pricina.

[Red43]

Care Autoklass ?
Probabil de aia vibreaza motorul , daca sunt de la alt model.
Suportii de motor sau mai bine zis tampoanele de motor au un lichid in ei si ma gandesc ca in timp uleiul ala isi pierde din vascozitate . O fi fost in magazie cine stie de cand.
Daca aveai dubii era bine sa-i refuzi de la inceput sa ti le monteze .
Cum de ai reusit sa stai langa mecanic , pe mine ma refuza de fiecare data.

Asteapta rezultatul plangerii Opc sau mai poti face o plangere la importator si anume Mercedes Benz Romania sa le explici situatia.

Probabil ca cel cu comanda pieselor a gresit (desi softul e foarte precis)si incearca sa-l acopere.
Cu directorul de service ai discutat?

Autoklass sud , cel de pe Splai. Nu am habar de cand erau in magazie , cert este ca nu sant ptr masina mea. Ei nu tin pe stoc bucsi de 50ron , am asteptat 4 zile ptr ele. Ti am citit cateva posturi si am vazut ca esti foarte grijuliu cu masinile tale , sant uimit sa aflu ca nu poti sta langa masina cand se intervine ptr revizii sau reparatii. E dreptul tau sa asisti. Am stat langa masina si la Tiriac si la Autoklass . Nu a gresit cel care face comanda ... el m a informat primul ca sant pe stoc , stia exact ce face ... astepta un fraier sa comande suporti ptr motor.

Mercedes Benz Romania nu are legatura cu Autoklass ? Cineva ma ajuta sa formulez o reclamatie la Mercedes Stuttgart , Daimler AG

Pune aici seria masinii tale si vei afla codurile exacte si actuale pt piesele cu pricina.

WDB2110061A510878 , este decodat pe forum de un coleg. Cum adica exacte si actuale ? Mercedes schimba codurile periodic ?

Codul corect ptr suport motor stanga este A 2112400317 , acelasi cod este si pe factura , acelasi cod si pe suportul motor montat pe masina
Codul corect ptr suport motor dreapta este A 2112401517 , codul pe factura este A 2112403017, la mine s a montat A 2112403017 ... cod compatibil cu 280CDI SI 320CDI
codul ptr suport motor cutie viteza incepe cu A 212 .... deja e clar.

[b97dmt]

Mercedes Benz Romania este importatorul , Autoklass si Tiriac sunt dealeri .

Pe vremuri puteai sta langa masina , acum nu mai poti sta , invoca tot felul de scuze , din pacate.

Am fost si eu la Autoklass sud , am stat langa masina , am vazut si lucruri ok si lucruri mai putin ok.

Uite aici persoane de contact -sef de service , director sucursala :

http://www.autoklass-bucuresti.mercedes-benz.ro/content/romania/retail-autoklass/autoklass-bucuresti-sud/ro/desktop/passenger-cars/about-us/contact/service-pc-team.html

http://www.autoklass-bucuresti.mercedes-benz.ro/content/romania/retail-autoklass/autoklass-bucuresti-sud/ro/desktop/passenger-cars/about-us/contact/management.html

Le faci o sezizare " In atentia ...." sa-ti dea un numar de ordine cu stampila si o sa-ti raspunda .
Sa ne tii la curent si sper sa o rezolvi favorabil .

[tumar]

Pe vremuri puteai sta langa masina , acum nu mai poti sta , invoca tot felul de scuze , din pacate.

http://stirileprotv.ro/stiri/social/reparatia-masinii-nu-va-mai-fi-un-secret-pentru-proprietar-noua-lege-pentru-service-urile-auto.html

Si la o simpla vulcanizare sunt obligati sa iti asigure "o vizibilitate" cat mai buna a lucrarilor ce se efectueaza la masina. Daca nu exista posibilitatea de a privii prin geam, se vor pune camere si un monitor in sala de asteptare.

[Red43]

Le faci o sezizare " In atentia ...." sa-ti dea un numar de ordine cu stampila si o sa-ti raspunda .
Sa ne tii la curent si sper sa o rezolvi favorabil .

Am facut sesizare la Protectia Consumatorului , am depus copii dupa documente ... astept.

Am vb la tel cu acel domn Costin , nu crede cele povestite de mine , dar nu exclude un incident , a ramas ca ne auzim pe luni dupa ce verifica personal ... de parca ar avea de verificat arhiva securitatii... eu nu cred ca rezolvarea va veni , daca va veni , din partea celor de la autoklass de buna voie si nesiliti de nimeni.

[gavryus]

Sper sa reusesti sa iti recuperezi paguba si sa ii inveti si o lectie pentru ca situatii similare sunt cu nemiluita. Vara trecuta am patit-o si eu cu un service din Suceava unde am reparat cutia de viteze si m-a costat 4000 RON. Mi-au schimbat convertizorul cu unul second hand, nu nou si masina a functionat 2000 de km, dupa care cutia a cedat din nou, avand exact aceleasi simptome ca inainte. Degeaba m-am certat cu ei, a trebuit sa repar masina in alta parte pana la urma, alti bani alta distractie.

In cazul meu a fost mai rau pentru ca aveam un "prieten"(nu vreau sa-i spun altfel acuma) care lucra acolo si am mers pe incredere(nu mi-au dat facturi, hartii, nimica) si nu am putut nici macar sa merg la OPC.

E bine ca tu ai avut tot ce-ti trebuie ca sa poti merge la OPC.

Succes si tine-ne la curent cu noutatile!

[steradulescu]

E normal sa nu te lase sa stai langa masina ,ca daca se intampla sa cada ceva peste tine raspund ei(sau sa semnezi ca stai pe riscul tau).Tot normal este sa iti poti vedea masina(camere de filmat sau geam) cand se lucreaza la ea).

[cl600]

Autoklass sud , cel de pe Splai. Nu am habar de cand erau in magazie , cert este ca nu sant ptr masina mea. Ei nu tin pe stoc bucsi de 50ron , am asteptat 4 zile ptr ele. Ti am citit cateva posturi si am vazut ca esti foarte grijuliu cu masinile tale , sant uimit sa aflu ca nu poti sta langa masina cand se intervine ptr revizii sau reparatii. E dreptul tau sa asisti. Am stat langa masina si la Tiriac si la Autoklass . Nu a gresit cel care face comanda ... el m a informat primul ca sant pe stoc , stia exact ce face ... astepta un fraier sa comande suporti ptr motor.

Mercedes Benz Romania nu are legatura cu Autoklass ? Cineva ma ajuta sa formulez o reclamatie la Mercedes Stuttgart , Daimler AG



WDB2110061A510878 , este decodat pe forum de un coleg. Cum adica exacte si actuale ? Mercedes schimba codurile periodic ?

Codul corect ptr suport motor stanga este A 2112400317 , acelasi cod este si pe factura , acelasi cod si pe suportul motor montat pe masina
Codul corect ptr suport motor dreapta este A 2112401517 , codul pe factura este A 2112403017, la mine s a montat A 2112403017 ... cod compatibil cu 280CDI SI 320CDI
codul ptr suport motor cutie viteza incepe cu A 212 .... deja e clar.

MB, ca si restul producatorilor schimba codurile pieselor, astfel elimina defecte de fabricatie, adauga imbunatatiri, etc.

Codurile actuale:

Tampon motor stg A2112400317
Tampon motor dr A2112403017
Tampon cutie A2122400418

Eu zic sa te informezi f bine inainte de a formula reclamatii si eventual sa te intorci pt garantie.

[Red43]

MB, ca si restul producatorilor schimba codurile pieselor, astfel elimina defecte de fabricatie, adauga imbunatatiri, etc.

Codurile actuale:

Tampon motor stg A2112400317
Tampon motor dr A2112403017
Tampon cutie A2122400418

Eu zic sa te informezi f bine inainte de a formula reclamatii si eventual sa te intorci pt garantie.

A2112403017 nu este ptr modelul meu de masina , este ptr motoarele V6 Diesel sau V6 Benzina si motoare mai mari ce echipeaza E500 ori ce a mai facut mercedes.

Acest cod ( A2112403017) se fabrica de cand este aparut w211 ... la fel si codul A2112401517 , cod ptr suport motor ce echipeaza masini cu motoare in 4 cilindri.

Din fericire ptr mine si cei ca mine mai sant si altii care se pricep la mercedes , lucreaza cu mercedes toata ziua. Daca tu ca specialist in cutii de viteza ptr mercedes spui ca este normal ca masina sa trepideze la pornire si oprire , in acceleratie , asta dupa ce ai schimbat suportii de motor .... e grav.

Masina nu avea niciun fel de trepidatie pana sa mi fie schimbati suportii de motor. Am sa cumpar alti suporti de la reprezentanta ( una serioasa ) si demonstrez oricarei comisii de expertiza ca suportii montati de macelaria autoklass sant incompatibili ( unul ) si defecti (altul )

Am avut ARO acum 20 ani si nici ala nu facea asa la pornire/oprire ... nu glumesc deloc.

Nu ma astept ca toti colegii dupa forum sa fie impartiali , totusi rog pe cei care au legaturi ori afinitati cu autoklass sa nu posteze nimic. Topicul a fost deschis ptr informare , ptr a stii si altii ce se mai intampla prin service ... oricare ar fi el.

[b97dmt]

Eu zic sa nu ne imflamam aiurea , sa ne spui si noua cum decurge operatiunea.
Vezi ce zice si seful de service si vezi ce zice si opc-ul .
Colegul cl600 te-a rugat sa te "blindezi " de documente si sa verifici cu atentie codurile....atat.

[Red43]

Eu zic sa nu ne imflamam aiurea , sa ne spui si noua cum decurge operatiunea.
Vezi ce zice si seful de service si vezi ce zice si opc-ul .
Colegul cl600 te-a rugat sa te "blindezi " de documente si sa verifici cu atentie codurile....atat.

Cred ca am fost inteles gresit , chiar nu ma imflamez ... habar nu aveam de coduri si pe ce fel de masini / motoare se potrivesc ... am fost invatat de altii mai luminati in aceasta meserie.Daca stiam de la inceput despre ce este vb cu acele coduri acum nu eram in postura de a povesti altora ce am patit. Ca se rezolva ori nu sau ce anume se va rezolva chiar nu ma intereseaza. Tot ce vreau sa fac e sa demonstrez ca au gresit cu buna stiinta.

Dar logic vorbind , e normal ca dupa ce schimbi suportii motor si cel de cutie masina sa trepideze ?